Rückerstattung-Politik
Bei Best Pet Toys legen wir Wert darauf, hochwertige Produkte anzubieten, die Ihre Haustiere lieben werden. Wenn Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Anspruch auf Rückerstattung:
- Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden.
- Der Artikel muss unbenutzt, im selben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben und in der Originalverpackung sein.
- Zur Nachweisung des Kaufs ist ein Kaufnachweis, wie etwa Ihre Bestellnummer oder Ihr Beleg, erforderlich.
Nicht erstattungsfähige Artikel:
- Für Artikel, die benutzt oder beschädigt wurden oder sich nicht in der Originalverpackung befinden, ist keine Rückerstattung möglich.
- Auch reduzierte Artikel oder Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.
So beantragen Sie eine Rückerstattung:
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Kontakt:
- Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@bestpettoys.shop mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erklärung, warum Sie eine Rückerstattung wünschen.
- Unser Kundenservice prüft Ihr Anliegen und gibt Ihnen Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
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Artikel zurückgeben:
- Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, werden Sie gebeten, den Artikel an uns zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu tragen sind.
- Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, überprüfen wir ihn, um sicherzustellen, dass er unseren Rückerstattungskriterien entspricht.
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Bearbeitung Ihrer Rückerstattung:
- Wenn die Rücksendung des Artikels genehmigt wird, veranlassen wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter möglicherweise länger dauert, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Börsen:
- Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder einen anderen Stil umtauschen möchten, folgen Sie bitte demselben Verfahren wie bei einer Rückerstattungsanforderung. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Beschädigte oder defekte Artikel:
- Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Support@bestpettoys.com . Wir werden schnellstmöglich an einer Lösung des Problems arbeiten, entweder indem wir einen Ersatz anbieten oder eine Rückerstattung ausstellen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
- Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto oder wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenanbieter. Wenn Sie dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bestpettoys.shop , und wir helfen Ihnen weiter.
Kontakt:
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@bestpettoys.shop .