Politique de remboursement

Chez Best Pet Toys, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité que vos animaux de compagnie adoreront. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Admissibilité aux remboursements :

• Pour être éligible à un remboursement, les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat.
• L'article doit être inutilisé, dans le même état dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.
• Une preuve d'achat est requise, comme votre numéro de commande ou votre reçu.

Articles non remboursables :

• Les articles qui ont été utilisés, endommagés ou qui ne sont pas dans leur emballage d'origine ne sont pas éligibles à un remboursement.
• Les articles en solde ou les cartes-cadeaux ne sont pas non plus remboursables.

Comment demander un remboursement :

1. Contactez-nous:

   • Veuillez nous envoyer un e-mail à info@bestpettoys.shop avec votre numéro de commande et une brève explication de la raison pour laquelle vous demandez un remboursement.
   • Notre équipe du service client examinera votre demande et vous fournira des instructions sur la façon de procéder.

2. Retourner l'article :

   • Si votre remboursement est approuvé, il vous sera demandé de nous retourner l'article. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.
   • Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il répond à nos critères de remboursement.

3. Traitement de votre remboursement :

   • Si l'article retourné est approuvé, nous traiterons votre remboursement selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
   • Veuillez noter que le remboursement peut prendre un certain temps avant d'apparaître sur votre relevé, en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit.

Échanges :

• Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou un style différent, veuillez suivre la même procédure que pour demander un remboursement. Une fois votre retour approuvé, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Articles endommagés ou défectueux :

• Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse Support@bestpettoys.com . Nous travaillerons rapidement pour résoudre le problème, soit en proposant un remplacement, soit en effectuant un remboursement.

Remboursements en retard ou manquants :

• Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai prévu, vérifiez d'abord votre compte bancaire ou contactez votre fournisseur de carte de crédit. Si vous avez effectué cette opération et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@bestpettoys.shop et nous vous aiderons.

Contactez-nous:
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à info@bestpettoys.shop .